Belangrijke informatie over bestelling, levering en retour
Omdat veel van onze producten speciaal voor jou worden gemaakt,
gelden er andere regels dan bij standaard webshops.
Lees hieronder de belangrijkste punten.
De volledige voorwaarden vind je verder op deze pagina.
Verwerking & levering
We starten snel met het samenstellen van jouw boek.
- Digitaal: 1–3 werkdagen
- Softcover: 3–5 werkdagen
- Hardcover: 4–6 werkdagen
Na verzending zijn we afhankelijk van de vervoerder.
Bezorgtijden kunnen daardoor variëren.
Gepersonaliseerde producten
Omdat elk boek speciaal voor jou wordt gemaakt,
kunnen deze bestellingen in principe niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Controleer je gegevens daarom goed vóór je bestelt.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor standaardproducten geldt een retourtermijn van 14 dagen,
mits ongebruikt en in originele staat.
Wanneer lossen we het wél op?
Is er iets mis met je bestelling?
Dan zorgen we altijd voor een passende oplossing.
Bijvoorbeeld bij:
- beschadiging
- niet ontvangen bestelling
- technische problemen bij digitale levering
Belangrijk om te weten
MystiSign producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijke reflectie en entertainment.
Er bestaat geen recht op retour of vergoeding bij:
- persoonlijke interpretatie
- verwachtingen die niet uitkomen
- foutief ingevoerde gegevens
👉 Lees hieronder de volledige voorwaarden
🔒 VOLLEDIGE VOORWAARDEN
1. Algemeen
MystiSign verkoopt zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten.
Voor gepersonaliseerde producten gelden afwijkende regels met betrekking tot herroepingsrecht en annulering.
Alle genoemde termijnen op deze pagina hebben betrekking op de periode waarin MystiSign de bestelling verwerkt en overdraagt aan de vervoerder, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
MystiSign geeft geen garantie op de bezorgduur na overdracht aan de vervoerder.
2. Verwerking en overdracht aan vervoerder
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten worden speciaal op maat gemaakt op basis van door de klant aangeleverde gegevens.
MystiSign draagt deze bestellingen gemiddeld binnen de volgende termijnen over aan de vervoerder of verzendt deze digitaal:
- Digitale versie (Brons): binnen 2–4 werkdagen
- Softcover (Zilver): binnen 3–5 werkdagen
- Hardcover (Gold): binnen 4–6 werkdagen
Deze termijnen betreffen uitsluitend de verwerking en productie door MystiSign.
Niet-gepersonaliseerde producten
Niet-gepersonaliseerde producten worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen overgedragen aan de vervoerder.
3. Verzending
Na overdracht aan de vervoerder is MystiSign afhankelijk van externe bezorgdiensten.
Daarom geldt:
- MystiSign kan geen bezorgtermijn garanderen
- MystiSign is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder
- Bezorgmomenten en bezorgduur vallen buiten de macht van MystiSign
Voor gepersonaliseerde boeken geldt:
- verzending is gratis
- verzending gebeurt met track & trace
- verzending is verzekerd
Voor overige artikelen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
4. Herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten
Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht.
Op grond van artikel 6:230p BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
Deze bestellingen kunnen na aankoop niet worden geannuleerd, herroepen of geretourneerd.
5. Herroepingsrecht bij niet-gepersonaliseerde producten
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
De klant dient binnen deze termijn via info@mystisign.com kenbaar te maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk indien:
- het product ongebruikt is
- het product in originele staat verkeert
- het product niet is uitgesloten van retour op grond van de wet
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
6. Digitale producten
Digitale producten worden verwerkt binnen de vermelde productietermijn.
Na levering van digitale, gepersonaliseerde inhoud bestaat geen recht op herroeping, annulering of retour.
7. Wanneer wel recht op een passende oplossing bestaat
De klant heeft recht op een passende oplossing wanneer:
- een product niet is geleverd
- een product beschadigd is ontvangen
- een digitaal product niet toegankelijk is
- een product wezenlijk afwijkt van hetgeen is besteld
In dat geval zal MystiSign naar eigen keuze:
- opnieuw leveren
- vervangen
- of een andere redelijke oplossing bieden
8. Geen recht op retour, compensatie of vergoeding bij
Er bestaat geen recht op retour, compensatie of schadevergoeding bij:
- subjectieve ontevredenheid
- persoonlijke interpretatie van de inhoud
- teleurstelling over stijl, beleving of uitkomst
- verwachtingen die niet zijn uitgekomen
- foutief of onvolledig aangeleverde gegevens
- vertraging bij de vervoerder
Alle astrologische producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijke reflectie en entertainment.
MystiSign stelt elk product met zorg samen.
Kleine afwijkingen in tekst, opmaak of weergave kunnen voorkomen.
Deze geven geen recht op compensatie, tenzij sprake is van een aantoonbare en wezenlijke afwijking.
9. Klachten
Klachten over levering of zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld.
Klachten over het uitblijven van ontvangst dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na verzendmelding te worden gemeld.
Na deze termijn kan het lastiger zijn om een oplossing te bieden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. Aansprakelijkheid met betrekking tot verzending
MystiSign is verantwoordelijk voor verwerking en overdracht aan de vervoerder.
Na overdracht is MystiSign niet aansprakelijk voor vertragingen.
Bij verlies tijdens verzekerd transport wordt gezocht naar een passende oplossing.
11. Slotbepaling
Aan genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.